煎茶溪社区坚持党建引领“微网实格”，围绕群众的急难愁盼，聚焦治理的痛点堵点，充分发挥“微网实格”在社区发展治理中的作用，积极探索“微网实格”治理体系，因地制宜将辖区合理划分为3个一般网格、11个专属网格、29个微网格，配备微普通网格员39名，专属微网格员19名，实现基层治理全覆盖，用心用情用力帮助群众，缩短为民服务的时间和距离，及时高效地为群众解急事、了愁事、圆盼事，打通基层治理最后一米。

(资料图)

“小网格，微治理”老旧小区换新颜

为保证温馨家园老旧小区改造提升切实满足群众需求，网格员通过坝坝会、入户收集、微信发表等多种方式渠道收集居民群众对改造项目的意见和建议，收集小区停车位规划、道路修补、路灯更换、安装监控设备等意见建议200余条，了解小区居民对小区环境及安全的真实需求，充分调动居民参与小区建设的积极性，让小区居民思维从“被动接受”到“主动求变”，真正做到民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为，为老旧小区改造工作的顺利推进奠定坚实基础。

改造过程中，坚持“党建引领、社区统筹、群策群力、共建共享”理念，让网格员中的党员做好政策宣讲员、民意调查员、改造监督员，事事挺在前面，充分发挥党员的先锋模范作用，以“心”换“新”，使老旧小区改造项目有广度更有温度。

为加强小区安全管理，让在家老人更有安全感，通过改造，温馨家园小区大门和所有单元门均采用人脸识别的门禁系统，公共活动空间、停车场、外墙等实现监控全覆盖，所有单元均安装防高空抛物电子监控设备，更换路灯，完成所有外墙脱落整治等；给生病、残疾人员上门录人脸图像；手把手教不会使用智慧门禁的老人。同时，为更好助力文明典范城市创建，网格员们还化身宣传员、劝导员、调解员，对不文明现象进行劝导，对邻里纠纷进行调解，小小网格能够发挥大作用，在他们的努力之下，不文明现象大大减少，不少邻里之间的矛盾也得到解决，邻里关系更加和谐。

“小网格，微更新”最美阳台花儿开

“你好，我是温馨家园1栋微网格员谢群芳……”这是谢大姐最近常挂在嘴边的一句话，自从担任煎茶溪社区微网格员以来，为了让小区居民的烦心事、闹心事及各种诉求都能找到方向和具体解决人员，为居民与社区搭建一座温暖的通道，并主动建立楼栋微信群。

谢群芳在入户过程中了解到，1栋住户谢某在阳台上养鸡、兔，随着天气升温，异味越来越重，严重影响邻居日常生活，她积极联系谢某进行处理，开始谢某拒不配合，“我在自家阳台养鸡，不偷不抢，你们凭什么来管？”甚至拿石头堵门不让工作人员进入，谢群芳不放弃，又从谢某身边人作工作眼，在了解到谢某父亲是退役老军人，立即对谢某父亲进行劝解，最后在谢某父亲劝说中，谢群芳的帮助下，谢某将阳台改造成养花平台，并在社区活动中被评为“最美阳台”。

“小网格，微服务”护航青少年健康成长

煎茶街道煎茶溪社区网格员谢杨西接到微网格员万箭上报，称有几名煎茶小学学生在玩耍时将一瓶水泼到陈某家门上，陈某家长于是联系到微网格员寻求帮助。网格员经了解到陈某性格有点内向，对待事情很敏感，不善与人沟通，经常被同学取笑，觉得这个问题自己处理不了，就立即上报社区两委，随后网格员与社区两委一同来到陈某家门口查看了门口泼水情况，并查看了监控了解泼水事情的参与学生，社区觉得该事件需与学校联系，随即联系了参与该事件学生的家长与老师，并与煎茶小学校长约定召开家、校、社三方协调会，次日学校召开会议。会上，学校、社区与陈某家长和参与该事件的三位学生家长进行沟通协调后，三位参与此事件的学生家长也深刻认识到自己孩子的错误并教育孩子以后注意事项，并于当晚带领孩子到陈某家中对陈某道歉，几个孩子互相握手言和聊起了学校中的趣事，并表示要与陈某成为知心好朋友，陈某脸上终于出现了笑容。

后社区与陈某家长沟通，建议家长鼓励陈某多与学校心理老师沟通交流，建立起陈某对老师和同学的信任，同时培养陈某主动表达自己的想法，正确表达自己的情绪。

煎茶溪社区表示，在以后的工作中，将持续推进党建引领“微网实格”治理工作，深入关注辖区青年少心理健康，配合辖区中小学开展亲子教育活动，更新家长的育人理念，提升家长的育人智慧，培养学生良好心理素质，家校社合力，促进青少年学生全面发展。

“小网格，微整治”消除隐患保平安

一是依托“微网实格”对辖区居民开展全覆盖入户“敲门行动”，按照燃气用户安全检查表逐项开展内容逐项开展排查，同时建立好一户一表。二是对辖区内餐饮、学校、自建房等重点场所开展仔细排查；三是对残障人士、独居老年居民等特殊群体展开精准摸排，并对发现的安全隐患实行清单管理，确保入户到位、排查到位、整治到位。四是向居民进行安全用水、用电、用气相关知识宣传，力争排除各类安全隐患，防患于未“燃”，同时还深入各楼栋，排查有无电动车乱停乱放、飞线充电问题，提醒电动车主将电动车停放在室外安全地点。

随风潜入夜，润物细无声。“杨师傅，您怎么又把电线拉出来充电啦？快收回去，这样太危险了，起火了可怎么办！”下班回家的谢嬢嬢边说边帮住在楼下的杨师傅收起电线。

一直以来，全体网格员、微网格员均着眼提高居民生活安全系数，聚焦解决居民生活中存在的大问题、小事情，依托上门劝导、微信推送温馨提示等多种形式，齐心协力在宣传群众、引导群众和服务群众下功夫，为构建安全家园做贡献。（郭涛）