“一直以为劳动纠纷的问题要很久才能解决，没想到半个月就出结果了！”在天府新区劳动纠纷“一站式”联处中心大厅，王先生和儿子激动地说到。

今年2月，四川天府新区劳动纠纷“一站式”联处中心（简称：联处中心）收到了某建筑工地职工王先生的劳动争议仲裁申请，他要求某用人单位，支付其在任职期间造成的工伤赔偿。

缩短劳动纠纷办案周期

保障职工“劳有所得”

“我们在接到调解案件后对申请人王先生的诉求进行了了解，并积极和双方当事人沟通，了解到申请人在被申请人处工作时受工伤，工伤待遇得不到解决，王先生只有递交仲裁请求至劳动人事争议仲裁委员会。”该案件调解员邱小华说到。

接到劳动仲裁申请后，调解员邱小华、陈都积极询问申请人，并查看了证据，发现此案申请人确认为工伤九级，事实清楚，证据齐全。陈都说：“一开始，我们电话联系用人单位，公司表示不愿意承担赔偿款，我们又通过多种方式再次联系公司负责人，向其释法析理，在我们的多次努力下，公司同意考虑调解方案，并组织召开专项会议，最后同意向申请人支付工伤赔偿款15万余元。”

“依法为民解难事、真情温暖感人心。”王先生在收到赔偿款后，第一时间给联处中心送上一面锦旗，以表示对工作人员的感谢。

当事人王先生的儿子表示：“其实一开始我们没抱多大希望，因为像我父亲这种在工地的工人单位是不缴纳社会保险的，出事之后，我就问了一下我的律师朋友，他跟我说可以在成都市全市通办的‘多元化解’小程序上进行申请，不仅半个月就解决了这件事，我们甚至足不出户，线上就能解决，太方便了。”

小程序可一键解决

多元化解劳动纠纷新模式开启

据了解，2021年1月，在成都市总工会等多个市级部门指导下，成都市总工会四川天府新区办事处联合天府新区政法委、法院、社区治理和社事局等部门，整合多方资源，挂牌成立四川天府新区劳动纠纷“一站式”联处中心，积极探索劳动纠纷多元化解机制建设，通过“劳动纠纷多元化解平台”将优质解纷资源汇聚“云端”，让职工群众足不出户即可享受在线咨询、远程调解、线上办案，实现矛盾纠纷“一站式”化解。

“劳动纠纷多元化解平台”集成了工会、司法、人民法院、劳动仲裁、劳动监察等在线解纷资源，有效打破了地域和时空限制，为职工群众提供了全方位、全流程在线纠纷解决服务，让职工群众解决劳动纠纷更便捷。

联处中心负责人表示：“这个平台是成都市统一打造的，只要纠纷发生在天府新区或者虽然发生在市外但用人单位注册地在新区，都可以在这里解决。”

去年1月，新区某餐饮公司因特殊原因停业，该公司王女士等34名职工开始在家待岗，待岗工资按照成都市最低工资标准70%发放。期间，待岗工资发至2021年4月未再发放。9月，王女士等34名职工便通过“劳动纠纷多元化解平台”向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，请求裁决餐饮公司支付待岗工资和经济补偿。

“由于这个案子涉及的职工人数众多、金额较大，处理不妥当则可能会引起不良的社会影响，所以我们尽可能地让双方能达成和解，最大限度地维护双方的合法权益。”联处中心负责人说。

通过联处中心多次上门调解，餐饮公司同意按照工资和经济补偿的总额分两期支付，职工们也同意按照单位提出的调解方案履行。“其实我们的诉求很简单，就是想拿到我们的工资和应该的赔偿，在第一次沟通无果之后，调解员又积极和公司沟通，最后的结果我们也很满意，没想到新区效率这么高！”劳动者周女士说到。

联处中心负责人说：“2021年1月成立至今，联处中心符合调解条件且当事人愿意调解，进入调解程序的案件共计1426件，通过联处中心调解，以撤诉或出具调解书等方式成功调解的案件共计866件，调解率达到61%。”

未来，联处中心将致力于为广大职工群众降低维权成本，缩短维权周期，提高维权效益，节约仲裁、司法等社会资源，加快推动新区形成共建、共治、共享的劳动纠纷化解新格局。（成都市总工会四川天府新区办事处 供稿）